上海银行:上海银行2024年度社会责任(ESG)报告

使命：
提供专业服务 创造恒久价值
愿景：
成为服务专业、品质卓越的精品银行
服务上：实现产品精致、服务专业
管理上：实现管理精细、运行高效
财务上：实现增长稳健、盈利出众
品牌上：实现诚信卓越、受人尊敬
核心价值观：
精诚至上 信义立行
核心理念：
经营理念：以市场为导向 以客户为中心
管理理念：创新 协同 精细 高效
人才理念：以人为本 人尽其才
服务理念：点滴用心 相伴成长
风险理念：稳健合规 提升价值

关于本报告 目 录 CONTENTS
上海银行股份有限公司（简称“上海银行”“我行”“本行”“我们”）自 2007 年度开始起每年发布社会责任报告 /ESG 报告，
重点披露我行在环境、社会和治理领域的可持续发展相关信息。本报告是我行发布的第 18 份社会责任 /ESG 报告。 053 社会篇
报告编制说明 P.03
行长致辞 P.05
报告时间范围： 关于我们 P.07
报告时间范围为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。为保证报告连贯性，部分内容超出上述范围。 公司简介 P.07 增进民生福祉 P.54
组织架构 P.08 提升服务体验 P.62
报告组织范围： 关键绩效 P.09 强化创新管理 P.65
荣誉与认可 P.11 信息、网络与数据安全及客户隐私保护 P.67
报告覆盖上海银行股份有限公司及其子公司。 业务连续性管理 P.70
战略与管理 P.12
ESG 管理 P.12 消费者权益保护 P.71
报告发布周期： 实质性议题分析 P.13 人力资本发展 P.74
本报告每年发布一次，上一份报告的发布时间为 2024 年 4 月。 利益相关方期望及回应措施 P.14 支持公益慈善 P.84
报告数据说明：
本报告中的财务数据来自 2024 年度报告，其他数据以 2024 年为主，部分包括以前年度数据。如所列相关数据有异，均以
2024 年度报告为准。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 091 治理篇
报告参考标准： 015 环境篇 坚持党建引领 P.92
本报告参照原中国银行保险监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、中国银行业协会《中国银行业金 完善公司治理 P.92
融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、 保障投资者权益 P.95
上海市国资委《上海市国有控股上市公司 ESG 指标体系工作导则》以及全球报告倡议组织（GRI）《GRI 可持续发展报告标准》 绿色金融管理 P.16